01
Реклама работает отдельно
Есть заявки и отчёты, но неизвестно, сколько пациентов фактически дошло до лечения.
Не агентство. Внешняя коммерческая функция
Внешний коммерческий контур для частных клиник
Связываем маркетинг, сайт, обращения, запись, визиты, планы лечения, оплату и повторную работу с пациентами в одну управляемую систему.
Чтобы собственник видел не отдельные отчёты подрядчиков, а путь от вложенного бюджета до фактического коммерческого результата.
Коммерческий контур
Одна цепочка — единая ответственность
01Реклама
02Обращение
03Запись
04Визит
05План лечения
06Оплата
07Повторный пациент
Источник
Конверсия
Выручка
Повтор
Где возникает проблема
У бизнеса может быть всё необходимое — но не быть единой системы
02
Сайт работает отдельно
Трафик есть, но не видно, какие страницы и предложения приводят качественных пациентов.
03
Администраторы работают отдельно
Не видно общей конверсии обращения в запись и визит.
04
CRM работает отдельно
Данные собираются, но не превращаются в управленческие решения.
05
Подрядчики отчитываются каждый за своё
Но никто не отвечает за результат всей коммерческой цепочки.
06
Собственник соединяет всё вручную
И становится главным координатором маркетинга, сотрудников и подрядчиков.
Мы соединяем эти элементы в один коммерческий контур.
Полная цепочка
От первого рекламного контакта до повторного пациента
Нажмите на этап, чтобы увидеть, какие показатели становятся предметом управления. Продукт шире рекламы: нас интересует коммерческий результат всей цепочки.
01Привлечение+
Стоимость качественного обращения · экономика каналов · спрос
02Обращение+
Скорость ответа · пропущенные обращения · качество контакта
03Запись+
Конверсия · причины отказа · распределение по направлениям
04Визит+
Подтверждения · переносы · отмены · неявки
05Диагностика+
Доля состоявшихся консультаций · выявленная потребность
06План лечения+
Сумма планов · структура лечения · сроки принятия решения
07Начало лечения+
Конверсия из плана · причины отсрочки · повторный контакт
08Оплата+
Фактическая выручка · средний чек · экономика привлечения
09Завершение лечения+
Доведение пациента · качество процесса · рекомендации
10Повторный пациент+
Профилактика · реактивация базы · повторные визиты
Что мы делаем
Управляем ключевыми участками коммерческой системы
01
Коммерческая диагностика и аналитика
Воронка, экономика каналов, точки потерь, загрузка, база, KPI и приоритеты.
02
Маркетинг и привлечение
Стратегия, позиционирование, реклама, SEO, карты, агрегаторы, соцсети, контент и репутация.
03
Сайты и посадочные страницы
UX, структура, офферы, пользовательские сценарии, разработка и аналитика.
04
CRM и сквозная аналитика
Источники, статусы, телефония, интеграции, автоматизация и управленческая отчётность.
05
Обработка обращений
Скорость ответа, звонки, переписки, запись, неявки и отказы.
06
Пациентская база
Незавершённые планы лечения, профилактика, повторные визиты и реактивация.
07
Управление командой и подрядчиками
Приоритеты, KPI, задачи, сроки, контроль и единая отчётность собственнику.
Не обязательно передавать нам все направления. Состав работы определяется задачей и фактическим состоянием системы.
Встраиваемся, а не ломаем
Не обязательно менять то, что уже работает
Не начинаем с увольнения сотрудников и замены подрядчиков
Если сильный сотрудник, агентство, разработчик или другой подрядчик уже даёт результат, задача не в том, чтобы заменить его нашей командой. Сначала определяем общую коммерческую цель, данные, показатели и зоны ответственности. Действующие специалисты могут продолжить работу внутри единой системы.
Команда и ответственность
Сначала люди. Затем инструменты.
Р
Рустам
Основатель и коммерческий руководитель
Коммерческая диагностика · экономика проекта · приоритеты · KPI · управление командой · взаимодействие с собственником · итоговый результат
Д
Дарья
Руководитель маркетингового направления
Стратегия · позиционирование · привлечение · рекламная логика · контент · анализ рынка · эффективность маркетинга
Е
Егор
Руководитель digital- и технического направления
Сайты · UX · CRM · аналитика · интеграции · автоматизация · техническая реализация
Одна система — три зоны ответственности
Собственнику не требуется самостоятельно соединять маркетолога, разработчика, аналитика, CRM и подрядчиков. Работа строится вокруг общей коммерческой задачи, единого плана и согласованных показателей.
Человеческая экспертиза + ИИ-инструменты
ИИ усиливает систему. Ответственность остаётся человеческой.
Человек
- ●Понимает контекст
- ●Определяет стратегию
- ●Принимает решение
- ●Ведёт переговоры
- ●Контролирует риски
- ●Несёт ответственность
Один
результат
результат
ИИ-системы
- ●Обрабатывают большие объёмы данных
- ●Сопоставляют информацию
- ●Ищут закономерности
- ●Ускоряют исследования
- ●Проверяют гипотезы
- ●Контролируют качество
ИИ анализирует, систематизирует и предлагает. Человек проверяет, принимает решение и отвечает за результат.
Как начинаем
Не предлагаем большой договор до понимания задачи
01
Предварительный разбор
Изучаем открытые данные и показываем 2–5 конкретных наблюдений и гипотез.
Получить разбор →02
Диагностическая встреча
40–50 минут. Выбираем одну измеримую коммерческую задачу и определяем необходимые данные.
03
Внутренняя диагностика
7–10 рабочих дней. Воронка → карта потерь → приоритеты → KPI → план 30/60/90.
04
Пилот
60–90 дней. Берём одну измеримую задачу и проверяем результат на реальных данных.
05
Регулярное управление
После подтверждения экономической целесообразности расширяем работу до внешнего коммерческого контура.
Три формата сотрудничества
От усиления одного участка до внешней коммерческой функции
01
Усилить отдельный участок
Сайт, реклама, аналитика, CRM, отдел записи или пациентская база.
02
Работать вместе с вашей командой
Мы управляем системой, часть задач выполняют сотрудники и существующие подрядчики клиники.
03
Внешний коммерческий контур
Берём на постоянное управление согласованные направления и становимся единой точкой ответственности для собственника.
Что получает собственник
В итоге собственник должен видеть
01
Сколько вложено и какие источники приводят состоявшихся пациентов.
02
Где меняется конверсия между обращением, записью, визитом и лечением.
03
Какие врачи, направления и мощности имеют резерв загрузки.
04
Как работают сотрудники и подрядчики относительно согласованных KPI.
05
Какая часть результата находится в существующей пациентской базе.
06
Какие действия нужно масштабировать, изменить или остановить.
Не обещаем результат до изучения данных
Мы не обещаем заранее конкретный процент роста выручки, количество пациентов или снижение стоимости привлечения.
Сначала определяем исходные показатели, качество данных, резерв системы и область нашей ответственности. Только после этого согласовываем KPI и коммерческие цели.
Разборы и проекты
Показываем логику решений без придуманных цифр
Структура кейса
Стоматология
Что анализировалось → что выявлено → что рекомендовано → статус.
Материал готовится
Структура кейса
Медицинская клиника
Задача → система → принятые решения → следующий этап.
Материал готовится
Структура кейса
Гостиница
Маркетинг → сайт → бронирование → заезд → дополнительные услуги → повторный гость.
Материал готовится
Отраслевая специализация
Не пытаемся быть для всех
Основная специализация
Стоматологии
Основная специализация
Медицинские центры
Основная специализация
Косметология
Отдельное направление с длинной коммерческой воронкой
Гостиницы и сервисный бизнес
FAQ
Вопросы до начала работы
Вы заменяете нашего маркетолога или агентство?+
Нет. Если специалист или подрядчик даёт результат, мы включаем его в общую систему целей, данных, KPI и зон ответственности.
Можно заказать только одно направление?+
Да. Не обязательно передавать нам всю коммерческую систему. Состав работы определяется задачей и фактическим состоянием бизнеса.
С чего начинается сотрудничество?+
С предварительного разбора открытых данных. Затем при необходимости проводим диагностическую встречу и определяем, какие данные нужны для следующего шага.
Когда требуется диагностика?+
Когда нельзя надёжно определить причину проблемы по открытым данным и разрозненным отчётам или когда затрагивается несколько участков воронки.
Какие данные понадобятся?+
Только те, которые относятся к выбранной коммерческой задаче: источники обращений, статусы, записи, визиты, продажи, загрузка и другие релевантные показатели.
Работаете ли вы дистанционно?+
Да. Большая часть аналитики, управления, маркетинга, digital-разработки и контроля процессов может выполняться дистанционно.
Как оценивается результат?+
До платного этапа фиксируем область ответственности, исходные показатели, KPI, сроки и способ измерения результата.
Используете ли вы ИИ?+
Да. ИИ помогает анализировать, сопоставлять данные, исследовать рынок и проверять гипотезы. Решение принимает и ответственность несёт человек.
Кто отвечает за итоговый результат?+
У каждого направления есть конкретный руководитель, а коммерческая работа собирается вокруг общей задачи и согласованных показателей.
Можете ли вы гарантировать рост выручки?+
Нет до изучения данных. Сначала оцениваем исходное состояние, качество данных, резерв системы и область нашей ответственности.
Сколько стоит работа?+
Стоимость зависит от задачи и объёма ответственности. До начала платного этапа фиксируем состав работ, результат, сроки и стоимость.
Первый шаг
Получить предварительный разбор
Изучим открытые данные и свяжемся для уточнения задачи. Без обязательств на дальнейшее сотрудничество.