01
Соотношение прямых бронирований и зависимость от агрегаторов.
Отдельное направление
Коммерческий контур для гостиниц
Для гостиницы цепочка строится иначе: от канала привлечения и сайта до прямого бронирования, заезда, дополнительных услуг и повторного гостя.
Коммерческая цепочка
У каждой отрасли свой путь до денег
01Реклама, карты и OTA
02Сайт
03Запрос или бронирование
04Оплата
05Заезд
06Дополнительные услуги
07Отзыв
08Повторный заезд
Что проверяем
Ищем резерв внутри всей системы
02
Конверсия сайта и формы бронирования.
03
Стоимость привлечения подтверждённого и состоявшегося заезда.
04
Отмены, переносы и потери между бронированием и заездом.
05
Продажа дополнительных услуг во время проживания.
06
Репутация, повторные гости и возврат клиентской базы.
Картина для собственника
Что должно стать прозрачным
Стоимость состоявшегося заезда
Доля прямых бронирований
Доход с гостя
Повторные бронирования и репутация
Начинаем не с замены команды, а с понимания системы
Сильные сотрудники и подрядчики могут продолжить работу. Сначала определяем коммерческую цель, данные, показатели и зоны ответственности, затем выбираем участок для диагностики или пилота.
Получить предварительный разбор