01
Заявки теряются между каналами и сотрудниками.
Направление работы
CRM, телефония и аналитика
Создаём связность данных между источником обращения, коммуникацией, статусом пациента и дальнейшим коммерческим результатом.
Когда это требуется
Признаки, что участок ограничивает систему
02
CRM есть, но данные неполные или не используются.
03
Нельзя связать рекламу с визитом и оплатой.
Что проверяем
Сначала данные и фактическое состояние
1
Источники и UTM.
2
Статусы, обязательные поля и качество заполнения.
3
Телефонию, интеграции, отчёты и автоматизации.
Что делаем
Меняем только то, что связано с задачей
Шаг 1
Проектируем структуру данных.
Шаг 2
Настраиваем интеграции и маршрутизацию.
Шаг 3
Создаём управленческие отчёты и автоматические проверки.
Что получает собственник
Результат должен быть управляемым, а не только выполненным
01
Единую историю обращения.
02
Контроль потерь и статусов.
03
Основание для сквозной аналитики и управленческих решений.
Как измеряем
Доля заполненных данныхИсточник до статусаСкорость обработкиКонверсия по сотрудникам и каналам
Точный набор KPI определяется после оценки исходных данных и области ответственности. До этого мы не обещаем конкретный процент роста.