01
Клиника постоянно покупает новый трафик, но редко работает с базой.
Направление работы
Пациентская база и повторная работа
Ищем коммерческий резерв в уже сформированной базе: профилактике, незавершённых планах, повторных визитах и реактивации.
Когда это требуется
Признаки, что участок ограничивает систему
02
Есть незавершённые планы лечения.
03
Нет системной логики повторных касаний.
Что проверяем
Сначала данные и фактическое состояние
1
Сегменты пациентской базы.
2
Незавершённые планы и просроченные повторные визиты.
3
Существующие сценарии коммуникации и согласия.
Что делаем
Меняем только то, что связано с задачей
Шаг 1
Сегментируем базу по коммерческим сценариям.
Шаг 2
Проектируем корректные повторные касания.
Шаг 3
Измеряем возврат и последующую ценность пациента.
Что получает собственник
Результат должен быть управляемым, а не только выполненным
01
Понимание резерва внутри базы.
02
Системную работу с повторными обращениями.
03
Снижение зависимости от постоянной покупки нового трафика.
Как измеряем
Доля реактивацииПовторные визитыНезавершённые планыВыручка из базы
Точный набор KPI определяется после оценки исходных данных и области ответственности. До этого мы не обещаем конкретный процент роста.